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imago FAQ

Allgemeines: Anmeldung, Registrierung, Bilddatenbank

Wie richte ich ein Benutzerkonto bei imago ein?
Melden Sie sich mit Ihren Daten hier auf unserer Seite an. Klicken Sie danach auf den Aktivierungslink, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Danach können Sie die imago Datenbank uneingeschränkt nutzen.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Sie können sich jederzeit von einem Newsletter abmelden. Nutzen Sie dazu die "Newsletter abmelden" Funktion auf unserer Newsletter Seite.

Kann ich nach Suchbegriffen in einer anderen Sprache suchen?
Sie können unsere Bilder mit Hilfe von deutschen und englischen Suchbegriffen finden.

Kann ich als Einzelperson auch Fotos bei imago kaufen?
Sie können als Einzelperson (wenn Sie z.B. als freier Bildredakteur für verschiedene Auftraggeber arbeiten) Fotos bei imago kaufen.

Ich habe eine Pinnwand unter Meine Bilder angelegt und möchte alle Bilder gleichzeitig runterladen. Geht das?
Mit Hilfe des "Sammeldownload aller Bilder als zip" können Sie alle Fotos gleichzeitig herunterladen. Haben Sie mehr Bilder unter Meine Bilder gespeichert als freigeschaltete Downloads, erfolgt der Download chronologisch bis zur maximal möglichen Downloadanzahl.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich noch weitere Fragen habe?
Unsere Bildredaktion ist täglich von 6 bis 24 Uhr für Sie telefonisch erreichbar: +49 30 4748 07-48
Haben Sie Fragen zu unseren Angeboten? Dann erreichen Sie uns unter

Wie kann ich ein Bild innerhalb meines gebuchten Pakets herunterladen?
Nach der Buchung eines imago Pakets haben wir Ihrem Account die gebuchte Anzahl an Downloads freigeschaltet. Wenn Sie ein Bild gefunden haben, können Sie es über die Buttons P und S in der jeweiligen Qualität herunterladen. Bitte beachten Sie, dass jeder Download zählt.

Gibt es Bildzusammenstellungen, um mich inspirieren zu lassen?
Unsere Bildredaktion erstellt tagesaktuell Kollektionen zu den verschiedensten Themen. Sie sind unter Kollektionen und aktuelle Events zu finden.


Produktinformationen

Was passiert mit meinen ungenutzten Downloads, wenn mein Paket endet?
Mit dem Ende der Paketlaufzeit, verfallen Ihre ungenutzten Downloads.

Die Qualität der heruntergeladenen Datei ist nicht so, wie ich sie mir vorgestellt habe.
Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 30 773 78 97 0 oder über unser Kontaktformular.

Kann ich imago Bilder kostenlos nutzen?
Nein, jede Verwendung unserer Bilder ist kostenpflichtig. Mit dem Erwerb und der Zahlung einer Bild-Lizenz, dürfen Sie Bilder offiziell nutzen und die Urheber erhalten eine faire Bezahlung für ihre Arbeit. imago legt Wert auf eine faire Entlohnung: unsere Fotografen erhalten 50% unserer Einnahmen.

Was sind Standard Downloads / Premium Downloads?
Standard Downloads - S - ist die Beschreibung für Downloads in mittlerer Auflösung von 678px längste Seite. Premium Downloads - P - haben eine hohe Auflösung von ca. 1000px bis 9000px.

Kann ich mehrere Pakete gleichzeitig buchen?
Aktuell ist es leider noch nicht möglich mehrere Pakete gleichzeitig zu buchen. Sollten Sie eine individuelle Lösung wünschen, melden Sie sich gern bei uns.

Wie lange kann ich die Bilder aus dem Paket nutzen?
Die Nutzungsdauer für Bildlizenzen, die Sie in einem Paket erworben haben, ist unbegrenzt.

Kann ich einen Download oder eine Bestellung zurückgeben/stornieren?
Aktuell sind Stornierungen leider nicht möglich.

Kann ich eine Vorauswahl speichern?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bilder unter Meine Bilder zu speichern.

Wie speichere ich Bilder unter Meine Bilder?
Mit Hilfe des "+" Zeichen können Sie Ihre ausgewählten Fotos unter Meine Bilder zwischenspeichern.

Wie kann ich mein Paket kündigen?
Ein Bild-Paket kann jederzeit zum Ende der Laufzeit telefonisch, per E-Mail oder per Brief gekündigt werden.


Konto

Wie viele Downloads kann ich noch nutzen?
Unter Kontodetails finden Sie eine Übersicht der bisherigen und noch verfügbaren Downloads. Ein Premium Download entspricht 5 Standard Downloads.

Wie sehe ich, welche Bilder ich bereits im Paket heruntergeladen habe?
Unter Kontodetails können Sie Ihre Downloadstatistik inklusive der bereits heruntergeladenen Fotos einsehen.

Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren?
Melden Sie sich dafür in ihrem Benutzerkonto an. Unter Kontodetails können Sie die aktuell gespeicherten Daten einsehen und gegebenenfalls auch aktualisieren.

Kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Ja, auch wenn wir dies bedauern, können Sie Ihr Benutzerkonto deaktivieren. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail mit dem Betreff "Kontolöschung".

Was passiert wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wir helfen Ihnen: Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse unter Passwort vergessen an und in Kürze erhalten Sie eine Nachricht von uns oder kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet imago an?
Sie können bei uns mit Kreditkarte, per Sofortüberweisung, auf Rechnung oder über PayPal bezahlen.

Werden meine Online-Einkäufe besteuert?
Ja, Ihre Online-Einkäufer werden besteuert. Die Mehrwertsteuer auf Bilder beträgt derzeit 7%. Auf unseren Rechnungen werden sowohl der Nettobetrag, der Mehrwertsteuerbetrag sowie der Bruttobetrag separat aufgeführt.


Rechtliches: Nutzungsarten, Lizenzen und Verwendung

Was versteht man unter Urheberrecht?
Das Urheberrecht bezeichnet den Schutz von geistigem Eigentum und schützt das durch persönliche und geistige Schöpfung entstandene Werk von z.B. Autoren, Musikern, Fotografen, Künstlern etc.

Was ist bei Personenfotos rechtlich zu beachten?
Das Recht am eigenen Bild gehört zum Persönlichkeitsrecht eines Menschen. Wird es missachtet, können Schadensersatzforderungen auf Sie zukommen. Es ist wichtig, dass die abgebildete Person einer Nutzung vorab zugestimmt hat und somit ihre Persönlichkeitsrechte nicht verletzt werden. Wichtig ist der Umfang der Zustimmung: Darf das Foto nur in einem bestimmten Kontext verwendet werden z.B. wenn es für eine große Werbekampagne genutzt wird oder darf es auf beliebig vielen Websites im Internet veröffentlicht werden.
Das KunstUrhG regelt, dass Abbildungen einer Person nur mit Einwilligung des Abgebildeten verbreitet oder öffentlich zur Schau gestellt werden dürfen. Erhält die abgebildete Person eine Entlohnung, gilt dies als Einwilligung zur Abbildung. Es gibt einige Ausnahmen, bei denen eine Zustimmung nicht notwendig ist. Diese können Sie im KunstUrhG §23 nachlesen.

Wie soll der Bildnachweis erfolgen?
Bei der Veröffentlichung der imago Bilder geben Sie bitte einen Agentur- und Urhebervermerk in der Form imago/Name des Fotografen an. Die nötigen Informationen finden Sie in der Bildbeschreibung.

Kann ich Bilder in Social Media verwenden?
Sie können Bilder in Social Media für redaktionelle Zwecke verwenden, aber Sie müssen sicherstellen, dass die Nutzungsbedingungen der Social-Media-Plattform nicht die exklusiven Rechte an den Bildern verlangt. Beim Posten der imago Bilder geben Sie bitte einen Agentur- und Urhebervermerk in der Form imago/Name des Fotografen an. Die nötigen Informationen finden Sie in der Bildbeschreibung.

Wie werden meine Daten gespeichert?
imago ist Datenschutz sehr wichtig. Alle Informationen zur Verwendung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.

In welchen Ländern kann ich die Bilder veröffentlichen?
Grundsätzlich können Sie die Bilder weltweit verwenden. In Einzelfällen können einzelne Länder ausgeschlossen sein. Diese Informationen finden Sie gegebenenfalls in der Bildbeschreibung.